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常见问题

★ Q:你们佐卡伊定做为什么要那么长的时间?

        A:我们很多产品是根据顾客要求,看中的款式,手圈大小,要的钻石大小、?#27426;取?#39068;色、刻字等个性化定做的。?#36164;?#23450;做20多道工序,每道工序?#38469;?#26377;严格的流程,每道工序?#38469;?#31934;细加工的,再加上很多各地商场零售商在我们工厂批发,只是说加工?#27426;?#20214;产品。定做正常工序在十五个工作日左?#39029;?#36135;,简单的款式相对时间会快一些。也有可能遇到其他的原因导致延迟出货时间,我们?#20449;?#27491;常是15个工作日出货。谢谢理解。


★ Q:这么贵重的产品,你们是用什么方式邮寄,会不会碰到快递公司调包?

        A:我们统一用顺丰速运和EMS,是公司签约快递,公司包装非常严格,?#38469;?#20844;司统一的封箱胶带。而且我们公司跟中国平安保险公司是战?#38498;?#20316;伙伴,签订长期合同,全程保险,在顾客未收到货之前是不用承担任何风险,安全到达。


★ Q:买钻石可?#21592;?#20540;吗?

        A:由于钻石不可再生品,开采的越多存储量越少,所以国际钻石报价单上,单颗大小在一克拉以上颜色IJ色以?#31995;?#38075;石几乎每个月都有?#27426;?#33539;围的上涨。其他级别的大小钻石价格也在增长,幅度比不上上大?#24085;?#38075;石。目前国际钻石的价格每年平均上涨5%左右。


★ Q:如果订单生成了,可是又不想购买了,怎么办?

        A:如果订单已经生成,我们会与客人取得联系落实订单,在我们联系您?#20445;?#24744;可以告知我们,我们会为您删除订单。在还未生成订单,只在购物车内的时候,客人可以自行点击删除,将其取消。


★ Q:手寸就是戒指的大小吗?我怎么确定我要的手寸?

        A:是的,戒指指圈大小的标?#23395;统?#20026;手寸。手寸是以多少号来表示的,分为美式,港式,它们对应的直径和周长各不相同,目前中国多采用港式。
现代人的手寸一般在4—26号之间,在按手寸选购戒指?#20445;?#22799;天以戴上戒指后?#36234;?#20026;宜,冬天则以戴上后可左右转动,但又不脱落为宜。在戴戒指?#20445;?#35201;是觉得太松,可在戒指的指圈内绕上几圈红线或丝线,要是觉得太紧,可以在手指上涂点润肤油或者肥皂液,这样就能顺利地戴上脱下了。


★ Q:买钻石?#27426;?#35201;买VS以上高?#27426;?#30340;吗?

        A:?#27426;?#26159;专业人员在显微镜下,根据钻石内含物的多少确定的。内含物是钻石形成过程中保留的天然印记,它不会影响钻石的美丽(SI以?#31995;?#38075;石,肉眼看不见内含物)和耐久度,反而会使钻石更具特点。即使是稍次一等的级钻,把个头换大一点,也可在人前招摇,没有人会追着你用放大?#36947;?#30830;认那颗钻石的?#27426;取?


★ Q:镶嵌的钻石会脱落吗?

        A:佐卡伊销售的每一件产品,均经过工厂专业人员的质量检测,产?#20998;?#37327;足以值得您信赖。产品的保养方面要注意:定期检查钻石是否松动,不要带着钻饰做大运量的活动,戒托若是变形或损?#25285;?#38075;石很容易脱落,要注意钻饰不能受到?#19981;骷费埂?


★ Q:如何判断支付成功?

        A:(1)当您完成网上在线支付过程后,系统应提示支付成功;如果系统没有提示支付失败或成功,您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额,如果款项已被扣除,说明您已支付成功。

        (2)如果出?#20013;?#29992;卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功,请您登录佐卡伊珠宝网“我的帐户?#20445;?#25214;到该张未支付成功的订单,重新完成支付。


★ Q:在你们佐卡伊珠宝网购买钻石这种昂贵的东西安全吗?

        A:佐卡伊为您提供安全购物五大保障,让您能够轻?#21830;?#23454;地买到您中意的产品。
        (1)良好的信誉度,丰?#22351;男?#19994;经验。我们进入钻石行业已有15年,积累下广泛?#30007;?#19994;资源,有着?#30475;?#30340;珠宝原材料和成品采购能力,厚积薄发,缩短和优化了整个?#36164;?#30340;采购、生产、销售的流程链。

        (2)质?#20811;?#37325;保险:


1、权威机构证书保证:

        佐卡伊所有售出的钻石产品都配有权威鉴定证书,接受广大消费者的监督。
        佐卡伊提供的钻石验证证书大部分?#38469;荊IA国际?#29616;?#30340;,少部分是国检的。GIA是目前国际间非常受到推崇的钻石鉴定中心,在GIA钻石腰棱处印有激光证书编号,是钻石身份的高贵象征,一证一钻、独一无二、无法仿制。附带GIA国际证书的钻石在国际范围内都被认可。
        顾客可以拿已经购买的裸钻到国内检测机构去做复检,如国内检测机构出具此钻石与GIA证书非同一颗钻的书面证明,我们全额退款,如复检结果与GIA证书中有钻石级别方面的差异以GIA证书为准。


2、30天退换货?#20449;?/p>

        佐卡伊为您提供值得信赖的优质产品,但当您在佐卡伊购买的产品出现质量问题,可以在收到货品30天内(以货品签收单?#31995;那?#25910;日期为准)退换购买货品。我们将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产?#20998;?#37327;法》及其他相关法规,为您提供周到的退换货服务,佐卡伊30天退换货?#20449;?#20026;您无忧购物提供保障和信心。

        (3)完善的售后服务。

        (4)安全的支付方式。网络购物支持支付宝、财付通,快钱等第三方支付,最大化降低购物风险。

        (5)全额保价快递。我们一律采用中国?#25910;?#29305;快专递(EMS)和顺丰快递进?#20449;?#36865;,并?#20063;?#29992;全额保险,确保产品万无一失、安全稳妥地送到您手中。

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