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配送流程

★ 全程运输保险

        中国?#25910;﨓MS和顺丰速运是佐卡伊的长期战?#38498;?#20316;物流供应商。目前,佐卡伊全部采用中国?#25910;﨓MS和顺丰速运方式为客户进行货品配送,同时佐卡伊为货品配送提供全程保险、 由中国平安保险公司承保。佐卡伊将通过与合作伙伴的专业协作为您提供安全快速的货品配送服务。

        为了满足您的特别需要,我们专门为您提供更快捷、更安全的限时快递服务。


★ 订单处理时间

        每天下午15:00以前到达佐卡伊的?#34892;?#35746;单视为?#30887;?#35746;单,订单处理时间包括?#30887;?#35746;单时间。


★ 订单指定签收人说明

        目前EMS和顺丰速运作为国内公?#31995;?#26368;安全、便捷的运输企业,并没有提供指定签收人的服务,当产品送达您指定地址,EMS默认可由他人代为签收包裹,如果您不希望他人代为签收,请您填写订单收货地址时尽可能的填写您可以签收产品的地址(如家庭地址)。

        在产品投递过程中,因他人签收导致的包裹丢失,佐卡伊将对您的权益进行全面保障,我们会与EMS和平安保险取得联系,以确保您的货品安全。


★ 货物配送方式

        佐卡伊商品全部由中国?#25910;﨓MS和顺丰速运特快专递方式进行配送。

        佐卡伊仅为人民币500元以上订单提供免费配送服务。

        佐卡伊为货品提供全程运输保险,由中国平安保险公司承保。


★ 全程运输保险

        佐卡伊货品由中国平安保险公司提供全程运输保险。由于运输原因发生的丢失均由中国平安保险提供全额赔付。


★ 佐卡伊配送流程说明

生效确认:订单以客户货款到达佐卡伊帐户时生效。在收到您的货款(或货款到达指定的第三方担保平台)后,我们将把“到款通知”E-mail给你;如果您登记了手机通知,我们还将以短信方式通知您已收到货款。到款日为我们配送起始日。
订单处理:当您的订单确认?#34892;?#21518;,我们的客服人员将在为您处理订单。同?#20445;?#25105;们会把“订单处理状态通知”E-mail给您;如果您还登记了手机通知,我们还将以短信方式通知您。如遇到特殊情况,我们将会在两个工作日内及时与您联系,进一步确认订单的处理流程。
商品出货:根据您所填写的收货地址,我们将把您购买的产品,通过EMS特快专递方式,将产品送达您的手中,同时把?#23433;?#21697;出货通知”E-mail给您,?#21592;?#24744;及时查收货品;同样,如果您登记了手机通知,我们还会以短信方式通知您。
注:从您收到?#23433;?#21697;出货通知邮件”日起,通过EMS配送的订单在五天内没有收到货品,请及时拨打400 602 0199与我们联系。
货品送达:产品送达您的手中,您需要对产?#26041;?#34892;检验和签收并请您保留好签收单。若您需要退换货品,请参阅我们的退货流程。
注:当您收到产品签收后,如果发现产品有质量问题,请您及时通过我们提供的联系方式向我们投诉,我们会马上为您解决问题。

★ 注意事项

        如果您使用支?#22791;?#27454;,需要等支票到帐后才能为您送货。

        请勿使用?#25910;?#20449;箱作为您的送货地址,因为佐卡伊的送货方式需要您的签收。

        订单中的送货地址若为单位地址,佐卡伊会在工作日为您送货,遇双休日、节假日送货时间将会顺延;如订单中的送货地址为家庭地址,将不受此限制。

        订单?#31995;?#20132;易金额为500元人民币以下请客户在支付时加付25元快递运费,若订单交易金额在500元人民币以上佐卡伊将为您免费配送。

        在产品投递过程中,因EMS服务质量等原因产生的问题,佐卡伊将协助您进行申诉,并且佐卡伊运输中心会对当地EMS进行服务投诉,?#21592;?#38556;您的合法权益。


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